我在伊水苑入住今年是第三年了，年年让交取暖费，年年不通暖气，家里有老人还有小孩，物业总说交暖气费的不够，说我们的小区说是公务员小区啥的，但是我知道很多人在这里买房子基本上市里都有房子，小区楼下除了一家丹尼斯超市，无任何配套生活设施，也有很多业主周六周日过来住啥的，也有的业主平常过来待个一天两天的，也有的业主一看不开暖气本来住的好好的冬天搬走了，可想而知，坑的是我们这些用辛苦钱买的房子却享受不了服务的老百姓，我们该怎么办，就现在的情况年年不开暖气，生活配套设施又没有，何时入住率能提上去，我们该怎么办，难道物业不会根据我们小区实际情况和热力公司协商吗，我们该向那些部门申请，该去找那些部门解决，