接消费者投诉后，关林分局高度重视，立即指派翠云路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人购买被投诉方（洛阳悦森温泉生活馆）的门票。现该处关门停业，投诉人无法消费，遂在网上发帖。经工作人员核实，被投诉方名称为：河南悦森酒店管理有限公司；法定代表人：王钦安；注册号：410300011062767；地址：洛阳市洛龙区牡丹大道239号康城逸树底商G6/G7/G8；经营范围：酒店管理，洗浴服务，住宿，餐饮服务，保健服务。执法人员分别于2018年5月24日、6月5日、6月11日联系该处负责人，该负责人称目前公司正在按有关部门要求进行整改，整改后开门。9月4日，翠云所执法人员再次到被投诉方登记地址处进行检查，发现该洗浴中心成立筹备处，筹备处负责人称洗浴中心正在整改，整改完成后开业，前期销售的澡票、消费卡公司承认。随后，执法人员再次联系投诉人，将情况反馈给投诉人，投诉人表示理解。
    经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。

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