9月9日在洛龙区泉舜全友家居卖了床和沙发。销售员说30-45天就能到货,于是下单付款。付的全款,单子上写10月25日左右送。
至今未送货,多次联系销售员,每次都是说马上去查,查完回复。可是一直没回复。导购,店长都是推脱,让我们等着,一再保证的时间,至今未收到货,昨天去找经理,经理说保证18号送货,送到家里,没有问题。今天却有接到通知,说时公司不给异形沙发出货,得21号才能出货,让我们继续等,我联系到城都公司的客服,客服也说让等,但却说他们查的是沙发还在生产中,不知道还要多久,让我们耐心等到,还有一起下单付款的还有个床,床上周六送到家里,安装师傅吧黄头打了8个螺丝眼,一整天都是安装师傅跟我们联系解决的,完全没有接到门店的任何电话,后来就说给我们环床头,但是任然不确定什么时间可以到货。
全有家具欺骗消费者,还态度强硬,无法沟通,一级一级领导之间都在踢皮球。
真的是忍无可忍!!!
回复部门:市场监督管理局 2018-11-13 14:48:14
接消费者投诉后,关林分局高度重视,立即指派翠云路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处订购家具,该处迟迟不送货,投诉人遂在网上发帖投诉。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,组织调解。最终经过执法人员调解,被投诉方承诺尽快为投诉人送货。投诉人无异议。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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