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  • [投诉] 电信客服可以随意更改机主套餐吗?

    本人是电信的老用户了,一直对电信各方面都比较支持,去年因为父母也学会上网了,我就以我的名义办理了一张电信卡,每个月送宽带和50元话费,但是今年9月份10000客服打来电话,我父亲接住电话,说每个月可以送40元话费,父亲在不知情的情况下就答应了,套餐也从原来每个月送50元,变成送40元了,?11月5日打客服电话,工号5599客服代表说:只要接电话的说可以更改就行,电信公司办事这么不严谨吗?请问电信公司在没经过本人同意的情况下,不核实本人身份的情况下可以随便变更套餐吗? 没有告知义务吗?

    网友501964 2018-11-06 评论0 浏览6553 编号 20181106160348783 [中国电信]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国电信 2018-11-19 10:26:42

尊敬的客户:
          您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已沟通处理,建议后续关注,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!

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