网友：
                    您好!网友提出的业务办理多次到营业厅未办理成功，现将有关情况回复如下： 根据你提出的问题，公司立即与营业部门联系，了解到你名下或是你家共有两台有线电视机顶盒，并且是用两个不同的身份证登记办理，由于公司业务系统按照网友报出的身份证下面办理的机顶盒和你需要开通的机顶盒不匹配，致使多次办理无果。也存在公司营业人员未与其解释清楚，让网友多次到营业厅办理，目前该业务已办理完成，给你带来不便，敬请谅解。 用户有问题可随时拨打服务电话服务电话96266，公司将及时安排维修人员上门服务。感谢广大用户对我们工作的监督和支持！

                                                                                                                          豫广网络孟津分公司
                                                                                                                             2018年10月22日

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