本人准备在和昌中央城邦安装宽带,去营业厅办理被告知,和昌中央城邦的宽带只能在联通公司指定的营业厅办理,后来发现联通公司竟然……
各区域营销中心、大客户营销中心、中小企业营销中心、渠道服务中心:
和昌中央城邦位于汉宫路华山路东北角,属于西工营销中心邙山营业部国道网格,经我中心多次与物业协商,物业已经终止和拒绝其他运营商的合作,承诺只允许我公司有线宽带接入,同时要求给予6个月的业务办理保护期,从2018年8月起至2019年1月共6个月该小区的宽带业务办理由物业统一负责受理,请各单位充分理解和支持,具体明确如下:
一、针对和昌中央城邦提供统一的通信政策,我公司其他单位不得在和昌中央城邦以任何形式宣传联通业务。请各单位及下属渠道传达到人,以免政策冲突。
二、和昌中央城邦所有固网业务均有物业统一安排受理,我公司其他单位不介入业务受理工作。请各渠道在受理时对于客户固网装机、移机地址属于“和昌中央城邦”的,告知客户联系小区物业进行办理。
三、公函下发之后,对于擅自和昌中央城邦宣传或对小区内部商户、企业宣传与物业约定政策不一致的政策的,每发现一例(同时提交证据,公司确认)扣罚责任人100元。
四、对于办理小区内固网业务的,小区方面不予以配合,固网装移机将无法实现,由此引发的投诉由下单部门处理。私自安装上的,对应发展量和收入由公司出面从办理部门手工划转西工营销中心,同时西工营销中心给小区支付收益。
五、和昌中央城邦物业及装移机咨询协调联系人:西工营销中心网格经理王柳郁(电话15637903145)。
六、本次保护期时间截止2019年1月底。
特此公告。
西工营销中心
2018年8月3日
回复部门:工信局 2018-09-12 09:28:52
根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我委无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377
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