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1.主入口西北服务区停车场禁入问题。
龙门石窟景区西北服务区是省重点建设项目，于2014年开工建设。为做好龙门的旅游接待工作，方便游客进入，龙门石窟将西北服务区停车场（即网民提出的西停车场）和票务中心工程确定为第一批施工项目进行了施工建设，并于2017年元旦正式建成投用，迄今已有两年。西北服务区设计停车位仅有800个，当前一期只可容纳不足400辆车，节假日高峰期10分钟，每日高峰段30分钟就可停满。另外，西山公路目前正处于大修期间，已断行，若过往车辆涌入，一旦拥堵，调控难度非常大。还有一个情况，当前西北服务区还没全部完工，过多游客进入恐有安全隐患。西北服务区主要功能是在节假日去往东北服务区车辆过多时，分流少量车辆以减少拥堵，二是主要接待乘公交车进入景区的游客。
龙门石窟东北服务区作为国内一流的现代化服务中心，已于2015年12月底投入使用，实现了从票务、咨询、停车、电瓶车等一条龙配套服务。从票务中心到景区入口设置有观光电瓶车以及滨河游览步道，游客可自愿选择游览方式。
两大服务区两年来，圆满完成了约600余万国际国内游客的接待服务工作。
龙门石窟是旅游景区，同时也是文物保护区和世界文化遗产区，作为全国首批文物重点保护单位和世界文化遗产，龙门石窟设置有东北服务区和西北服务区两大游客接待中心，对游客接待中心的设置除了考虑整体框架治理的需要，更需考虑重点文物和世界文化遗产保护的要求。现有进入方式是经过严谨的专业评估后确定的。
2.讲解服务有关问题 
龙门石窟景区涵盖西山石窟、东山石窟、香山寺、白园四个景点。讲解服务包含全部四个景点，可以根据游客的需要安排讲解服务。景区讲解服务收费价格表在讲解服务中心对外公布，明确了各景点的讲解服务价格，游客可自由选择某个景点讲解或全程讲解。

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