悦森温泉生活馆试营业期间买的票,还没用就开始停业整顿,最开始电话还可以打通,接电话人员说很快会再开业,至今没有再开业的消息电话也打不通了,去过几次都是大门紧闭,我想问一下这个票怎么退?欺诈消费者的行为谁来管?
回复部门:市场监督管理局 2018-07-16 15:36:46
接消费者投诉后,关林分局高度重视,立即指派翠云路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人购买被投诉方(洛阳悦森温泉生活馆)的门票。现该处关门停业,投诉人无法消费,遂在网上发帖。经工作人员核实,被投诉方名称为:河南悦森酒店管理有限公司;法定代表人:王钦安;注册号:410300011062767;地址:洛阳市洛龙区牡丹大道239号康城逸树底商G6/G7/G8;经营范围:酒店管理,洗浴服务,住宿,餐饮服务,保健服务。执法人员分别于2018年5月24日、6月5日、6月11日联系该处负责人,该负责人称目前公司正在按有关部门要求进行整改,整改后开门。随后,执法人员再次联系投诉人,将情况反馈给投诉人,并建议其尽快到工商所进行登记,投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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