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  • [投诉] 中国移动洛阳分公司如此服务让人心寒

    目前一个月要缴一百四十多的话费!以前办的送20m宽带的套餐,还有个校信通,一个月也就五六十元,最近几个月话费离奇的高,一查吓一跳,发现在我不知情的情况下,不知道什么时候,给我开了30元的流量包!还把套餐升成了98元的!已经好几个月了!知情人士说这是有些人为了完成任务,后台更改的!打10086几次没有人给出合理解释,解决问题!服务行业,如此服务!实在让人心寒!中国移动洛阳分公司的领导!请问以后如何让大家放心选择你们的品牌!

    游客 2018-07-06 评论0 浏览2664 编号 20180706094906777 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2018-07-06 10:39:19

您好:
    根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我委无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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