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  • [投诉] 中国移动私自变更用户套餐

    以前一直想换号,因为用的久了,没换!16年办的58元套餐送20m宽带,17年十月到期后!又续费了一年!因为中国移动相关某些人员业务不熟练,导致去续费的过程中多次空跑多次排队,投诉后,给我联系的工作人员也是多方忽悠,还说给我充50元话费!希望我们原谅!结果等了一个月,原来给我联系这女的就是忽悠人,所以说话,说着玩的!想想我也不在乎这点话费,就算了!最近这半年感觉话费用的很费!因为是没了就充,没太在意,刚才又停机了,一查吓我一跳!从去年12月29号我的套餐就变成了98的,可我跟家人从来没改过啊!手机有密码孩子也打不开,再说孩子还很小!这个号码就是开个幼儿园的校信通,在家里用用,家里也有wf想想我怎么可能去开通150分钟3G流量的套餐!移动的某些工作人员也太恶心了吧!以前听说过有黑幕!不信,现在我真的服了!以后再也不想用移动了,莫名其妙的扣费不说,还偷偷给你升套餐!就这服务!用了十年的号码!我还是决定忍痛割爱!太坑了!

    游客 2018-07-04 评论0 浏览2151 编号 20180704104333669 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2018-07-06 10:38:37

您好:   
      根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我委无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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