今年1月份买了几十张洛龙区的悦森温泉门票,一直没开门,也没用,现在听说关门了,门票背面的联系电话一直关机。没有处理,也没有公告门票怎么退。
回复部门:市场监督管理局 2018-05-18 16:02:46
您好,接消费者投诉后,关林分局高度重视,立即指派翠云路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方(洛阳悦森温泉生活馆)处购买门票。现该处关门停业,投诉人无法消费,遂在网上发帖。
经工作人员核实,被投诉方名称为:河南悦森酒店管理有限公司;法定代表人:王钦安;注册号:410300011062767;地址:洛阳市洛龙区牡丹大道239号康城逸树底商G6/G7/G8;经营范围:酒店管理,洗浴服务,住宿,餐饮服务,保健服务。执法人员联系被投诉方负责人,该负责人称2018年2月份公司开业后由于消防、安全等方面原因关门。后于2018年4月再次开业,但由于各种原因被政府有关部门要求停业整改,现在公司处于关门状态,整改后开门。执法人员要求其回洛阳后到工商所处理此事,但其一直未到。在此期间,执法人员又多次联系该负责人,其电话一直无人接听。翠云路工商所已将该公司设置警示。随后,执法人员再次电话联系投诉人,将情况反馈给投诉人,并告知其携带消费凭证到所登记备案,待联系上被投诉方负责人后再做进一步处理。投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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