或者
16年去春都路铁路分居铁通营业厅缴纳宽带费。7.16交了一个560元，为16年宽带费和200元移动魔百盒购机费。18年五月四号办理拆机业务，发现在移动营业厅未查到交费信息，多次找到铁通和移动，始终未处理。严重怀疑是营业厅人员私自收费未办理。
回复部门：工信局 2018-06-07 10:20:40
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根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议您向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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