或者
我是天城一品2号楼住户，今年第一年通暖气，最冷的一个月温度一直在15度左右徘徊，就算外部温度高的时候都没有到20度。过年期间回老家过的年，年前就把暖气报物业关停了，年后初七报的暖气公司关停。就在这样的情况下，我仍要在按面积算的暖气费上多交将近500元，试问暖鑫热力公司这样乱收费现象就没人管管吗，就没人为老百姓做主吗。
暖鑫热力公司今年第一次给我们供暖，开始供暖了，她热力表的温度探头都没接好，只接了出水，回水就坠在外面。我多次打电话投诉均无法接通，等电话接通了已是半个月以后的事了，他们派人过来看，工作人员还说楼梯间温度高接不接回水探头差别不大。试问你连温度探头都没接好是怎么算的热量？你们暖鑫公司就这样欺骗老百姓吗？
用暖量公布出来后，打暖鑫热力电话投诉过，他们有记录，说要过来看看情况，可一个多月过去了。没有接到回复电话，也没工作人员上面。试问暖鑫热力这种情况就只有我一家吗，整个天城一品，小区好多家都有这种情况，难道政府部门都没人出面处理一下这事吗？请为民做主
请为民做主
回复部门：西工区 2018-05-21 18:07:53
尊敬的网友：
您好！针对网友反映的相关问题，我公司高度重视，现回复如下：
关于供暖温度问题。2017-2018年供暖期间，天城一品小区供暖基本稳定，对于各用户家中供热不达标问题，由于供暖季已经结束，暂时无法进行排查和解决，公司将会对此类用户的信息进行登记，待2018年冬季供暖开始后，由我公司逐一进行排查解决。
关于供暖费计算问题。我公司将联系运维部门核对诉求者原始热计量表数据与收费清单上的数据，并及时反馈给用户，若用户对此数据不认可，我公司将安排专人与用户对接，共同到设施现场核对流量表读数。
用户核对流量表后，若仍然对热计量表计量产生异议，用户可向我公司提出申请，委托第三方检测机构对热计量表进行效验。如果检测结果为热计量表正常，将由申请方承担因效验热计量表产生的所有费用，反之将由我公司承担。
感谢网友对我公司服务工作的关注和支持。
洛阳城燃暖鑫热力公司
2018年5月21日
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尊敬的用户：
