我在端午节洛阳车展期间，在洛阳旭致荣威订了荣威汽车，交了订金2000元，当时和销售人员说的是不买车可以退。后来该4s店另外一个销售员为抢客户，我打电话说能有更多优惠和赠品，后来出现拉锯战，4s店各种不承认，我对该4s店失望至极，告诉销售我不买车了退2000订金，4s店说想退的话必须扣掉500块钱。我问有没有相关规定，4s店不给答复，销售经理说完扣500之后扭头就走，咨询荣威厂家后也回复没有相关规定。现在投诉该4s店店大欺客，恶意用随口说的霸王条款侵害消费者权益