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  • [投诉] 投诉天城一品暖鑫热力公司乱收费

    我是天城一品业主,2017年供热由暖鑫热力公司负责,收费标准为按流量收费,4月17日贴出收费清单显示我家的取暖费为2399元,其中基本热费为1231元,而同小区同户型的基本热费为652元,拨打暖鑫电话68606767及65199581,回复我说1月29日我家流量表故障,所以1月29日至3月15日期间按面积收费,但我在2月10日晚就关了暖气阀门回老家过年了,2月21日才回洛阳,过年期间十天未使用,而且年后暖气根本就不热,但鉴于天气大部分都是二十多度,暖气又是按流量收费就没有追究,图片中有当时我在小区单元群里的聊天记录可以证明,现在告诉我是按面积收费,那我就想问问,首先,流量表损坏后处理方式的相关规定在哪?相关规定是否向业主公示?其次,更重要的是1月29日流量表就坏了是否告知业主业主是否有知情权?流量表坏了为何不及时更换?大洛阳是否还有弱小消费者说理的地方?

    网友490960 2018-04-24 评论5 浏览1874 编号 20180424130824382 [西工区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:西工区 2018-04-27 17:01:08

尊敬的网友:
      您好!关于网帖中反映的问题,我办高度重视,立即与暖鑫公司负责人联系,现回复如下:
      经了解,暖鑫公司现正在为小区用户办理暖气费退还工作。下一步,暖鑫公司将对供暖存在异议的用户进行一对一调查处理。


                                                                                                                                                                                西工区洛北办事处
                                                                                                                                                                                   2018年4月27日

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[网友交流] 最新 最热

  • 四个月供暖期我们就用了三个月,温度最高14度,大部分晚上都是11度,结算的时候还超了二百多元,合理吗

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  • 热力公司节前给我打电话说5月5日前肯定给我个回复,结果到今天也没信,我打电话问,回复说是还没处理完,要等两周以后,我不同意,后来说是这周给我回复,希望不要让我下周一再打电话,110回访的时候说如果对处理结果不满意可以直接打110

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  • 我们家更夸张,至少50天没用,过年都提前关闭回老家了。竟然比预交的还多400多。大家顶起来,希望政府重视

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  • 我家也是最后一个月家里没住人暖气都关了,结果还超标,一个冬天温度没有超过二十度过,两个卧室暖气还没开,平时门窗也关闭了就这还这么高的暖气费。

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  • 我也打电话了,他说11月15号到1月15号之间,由于时间太长,系统自动删除。但我同事是升龙广场的,我们打的同一个电话,当天下午就把暖气的明细表发过来,时间是11月15到1月15,非常完整。试问天城一品的为啥前两个月迟迟不给我发,有什么隐情?还是当时温度达不到,总之感觉有不可告人的秘密!

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