我是洛龙区东方今典境界5号楼的一位普通热力用户,2013年购买所住小区房屋时本人按照我市相关规定正常缴纳了城市配套费(含热力管网配套),根据热力公司的要求未安装热力增压泵,2013年至今按时缴纳所有热力费用,作为一个按时缴费、依规用热的老实人却至今未能住上暖心的暖气房。
2014年入住小区后被告知无法正常供热,原因是所在区域无热力站,何时供热遥遥无期,知道该消息后我觉得自己一个年轻人,有没有暖气房无可厚非,对相关部门抱着一种宽容的态度,毕竟城市发展迅速,相关配套跟不上也有情可原。
果然2015-2016供暖季结束的时候,所在小区开始试供热,供热情况不错,享受了几天暖气房。2016年供热季一开始,我被告知小区按照流量收取暖气费,后来才知道抱有侥幸心理的我高兴的太早了,暖气忽冷忽热,流量常常是0,家里一天暖一天冷。后来我干脆把暖气关掉了,采暖季结束一看缴费单,你们果然套路深!一点不热的暖气竟然跟我按照面积计算应缴纳的暖气费一模一样。由于本人工作较忙,而且自己一个人住,就没在意许多,仍然给热力公司正常缴费。
2017年新婚燕尔,妻子怀孕,抱着对相关部门最后的忍耐与期待,希望热力公司能给力。可是你们又一次让老实人失望了,11月刚过暖气就进入了微流量时代,一次次给本小区热力值班人员打电话求助,可都是杯水车薪。终于在12月底暖气进入了负流量时代,小区热力值班人员直接告诉我没办法,他们也没办法,小区其他业主都装了增压泵,我们这些遵守规则的人老实人只能受冻了,怀孕的妻子也只能跟我一起靠抖来取暖了。
2018年1月2日之后我彻底放弃了希望,停用了家里的暖气,但仍抱有一丝侥幸心理觉得供暖季结束会有整改措施。但是今天我是彻底崩溃了,采暖季热费公示单上计量热费785.5元,基础热费777.8元,16:53分我拨通热力热线之要讨个说法:
我:“我们小区在上一个供暖季一直不热,你们今年准备怎么整改?”
话务员:“有啊,但是我们不知道。”
我:“那我联系哪个部门才知道?”
话务员:“......真的有整改措施。”
我:“到底有没有整改措施?”
话务员:“......那只有领导们研究了才知道。”
多次口口声声告诉我的整改措施竟然是假的!!!你们到底有没有整改措施?
我:“今年我多次反映家里的暖气不热,为什么我还有1563元的热费?”
话务员:“我们没有定价权利啊,是按照洛发改价管【2013】12号文件收费的,基础热费就像你坐出租车的起步价一样,是必须付的,你用一天也要付这个起步价。你不想用可以不用啊,我们也没有强迫你用,而且现在也没有暖气初装费。”
解释的很合理啊,又形象又严谨。各位领导请问你们坐出租车半路被司机踢下车了你还要付他车费吗?请问我们缴纳的城市配套费不包含热力配套吗?请问13年至今社会主要矛盾都发生了巨大的变化,但发改委的核价文件却可以用到天荒地老吗?到底什么时候才能让我们这些老实人不寒心!!!
一个愤怒的老实人
2018年4月16日
回复部门:水务集团新区热力分公司 2018-04-17 18:04:41
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
贵小区热力管网为开发商建设,设计为挂暖,但实际贵小区地暖挂暖混装严重,影响小区水力平衡,为确保供暖,我公司在供暖期临时制定了应急方案,供暖结束后针对贵小区存在的问题,我公司已确定方案并制定了改造计划,现正在按计划进行,我们也及时跟进改造进程,和用户保持沟通。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的帮助与支持。
新区热力分公司
2018年4月17日
尊敬的用户: