或者
我办理了长城宽带38个月的上网业务，于2018年11月5日到期，4月12日发现不能上网，拨打服务热线，被告知必须缴费50元，租赁他们的适配器才可以上网。在安装宽带时，按协约，已经购买了他们所说使用必须的（大麦路由器和大麦机顶盒）等设备，现在在不通知我的情况下，私自强制断网，极大影响我的正常工作，特此投诉，希望政府做主。
回复部门：工信局 2018-04-18 08:37:46
尊敬的用户：
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议您向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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