或者
本人于2017年4月份在一汽丰田洛阳九都东路店分期购车一辆，分期24个月，当时销售顾问说，分期车必须在4s店里买保险，还让交了2000元的续保押金，当时说是第二年在4s店买过保险后退，可是今年我按照约定去4s店又买了保险，他们又说不退，问那个销售顾问，她说她不记得了，又说是分期结束再退，这不是明显欺骗行为吗？在这个人人都呼吁讲诚信的时代，一个4s店竟然公然矢口否认，公然挑衅人类诚信的底线。请相关部门即使关注处理，给消费者一个满意的答复。
回复部门：商务局 2018-03-21 09:37:24
网友您好：经调解，目前双方正在协商中，我局会继续跟进此事。
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