我是东方今典博雅业主，我们小区已交房2两多，至今无法办理户口迁入，看到公安局的回复是说小区备案资料不完善，让我们督促小区物业完善备案资料，但去找物业咨询，物业说是入户问题不关他们的事，我想咨询贵单位：

1.这个事情是洛阳市的哪个文件规定的，责任主体是谁，谁来负责，如果有，请具体告知，以便我拿着证据好去投诉物业；

2.根据洛阳市落户政策，只要有正规购房合同和购房发票，就可以办理户口迁入，但现在不给办，是否有自相矛盾之处；

3.户口问题关系到老百姓的教育、医疗等基本生活问题，涉及人民群众的切身利益，难道小区备案资料长时间不完善，老百姓的户口就长时间不给迁入吗？（目前交房都2年了）作为洛阳市市民真是很受伤啊！