我是新区政和东郡一住户，因楼道内供热主管道漏水，造成我家有面墙被水浸泡起皮脱落，当我找出原因，向热力公司求援，他们拖延十几个小时后才关阀进行维修（且维修工人说，在我还没找出原因的前两天，他们就己经发现水压异常），他们这种发现问题后，不做为的行为简直到了令人发指的地步！

过后，我多次寻求解决问题，热力公司一直推诿说是开发商的责任（防水没做好），并跟我说，他们早就发现防水没做好的问题，并且就此问题还让开发商进行过整改……总之，把责任推开！

请问，新区热力公司在明知开发商不具备安全供暖的情况下，还开通供暖，这是什么行为？况且，作为消费者，我们把取暖费交给你热力公司，你是不是应该为我提供安全的供暖服务？我们小区才供暖两年，就出现主管道漏水，又扯出防水没做好的问题，这次如不彻底解决，以后，每年供暖时，谁来保证我们的人身和财产安全？

所以，现将问题反映如上，请有关部门，了解情况，体察下情，为我们主持公道，将问题得以妥善解决，万分感谢。