本人到南昌路营业厅办理宽带业务,该营业大厅彩页上明明宣传的是18元包含:500M省内流量、100分钟通话、视频流量不限量,再加20元即可享100M光宽和4K高清电视。
但当本人付款办理时,该营业厅一于姓女营业员确附加强制增加消费条件,曲解宣传,宣传一套在执行办理此业务时又一个样,严重存在虚假宣传,宣传与实际不符。当本人提出异议时,该营业员不但不合理解释,态度还极其不好。希望贵公司给予合理的处理上述问题。
回复部门:中国移动 2018-03-01 09:44:14
尊敬的用户:
于2018年2月28号上午11点27电话联系客户告知客户广告上所打的有不明白的可以到营业厅让工作人员解释,顾客不听解释并说我们广告有误,与客户沟通与后台宽带主管沟通后再联系客户,客户满意,但是问题没解决。
尊敬的用户: