我于2014年1月通过洛阳瑞竹汽车销售有限公司(经营场所位于建业凯旋广场商务楼20楼2004,法人叫张某)在邮政银行办理了五万七千元的车贷,向瑞竹公司交了2850元的还款保证金和2000元的续保押金,截止18年1月贷款已经还完,车辆登记证书也在车管所解压拿了回来,但是去建业商务楼找瑞竹公司要保证金和押金的时候,发现公司已经人去楼空,电话也联系不上。
回复部门:市场监督管理局 2018-02-24 17:04:39
接消费者投诉后,专业分局高度重视,立即指派车辆交易工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人通过被投诉方向银行办理车辆分期,并向被投诉方交纳押金及保证金。现投诉人贷款还完,到被投诉方处办理退款,发现被投诉方已关门停业。投诉人联系不上该处负责人,遂在网上发帖投诉。经查,被投诉方已于2017年8月17日被专业分局列入企业经营异常名录。执法人员多次联系被投诉方处负责人,一直联系不上。随后执法人员再次联系投诉人,经情况反馈给投诉人,并建议其通过司法途径维权。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
尊敬的用户: