前几天在关林大张买了双鞋,138元,只上脚穿了五天开胶了,去找销售员,竟然说只能粘一下,大张的承诺都是无效的么?还说在大张所购商品,不满意就退货,什么东西,穿五天的鞋开胶了,还说帅哥你这个不碍事,什么什么的?很不满意关林大张处理事情的态度,先找了总台,总台让找销售,销售说只能粘一下,还是用胶水,新鞋粘了还能要么?再次返回总台,说明理由和处理建议,总台呼叫男鞋负责人,过来直接怼一句这个不碍事,火一下上来了,钱是大风刮来的么?
回复部门:市场监督管理局 2018-02-23 09:49:56
接消费者投诉后,经技分局高度重视立即指派经贸工商所联系投诉人了解情况。经了解,投诉人因在被投诉方(关林大张超市)购买的鞋穿着5天后出现开胶问题,与该店服务人员协商未果遂在网上发帖投诉。问明情况后,工作人员协调双方进行了调解,最终双方达成和解,被投诉方同意全额退款,投诉人不再提出其他要求。
经过我局12315中心工作人员电话回访投诉人,投诉人称情况属实,其对处理结果非常满意。
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