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  • [投诉] 关林大张购买的鞋,穿了五天就开胶

    前几天在关林大张买了双鞋,138元,只上脚穿了五天开胶了,去找销售员,竟然说只能粘一下,大张的承诺都是无效的么?还说在大张所购商品,不满意就退货,什么东西,穿五天的鞋开胶了,还说帅哥你这个不碍事,什么什么的?很不满意关林大张处理事情的态度,先找了总台,总台让找销售,销售说只能粘一下,还是用胶水,新鞋粘了还能要么?再次返回总台,说明理由和处理建议,总台呼叫男鞋负责人,过来直接怼一句这个不碍事,火一下上来了,钱是大风刮来的么?

    网友482207 2018-02-19 评论3 浏览3707 编号 20180219201358279 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:市场监督管理局 2018-02-23 09:49:56

接消费者投诉后,经技分局高度重视立即指派经贸工商所联系投诉人了解情况。经了解,投诉人因在被投诉方(关林大张超市)购买的鞋穿着5天后出现开胶问题,与该店服务人员协商未果遂在网上发帖投诉。问明情况后,工作人员协调双方进行了调解,最终双方达成和解,被投诉方同意全额退款,投诉人不再提出其他要求。     
    经过我局12315中心工作人员电话回访投诉人,投诉人称情况属实,其对处理结果非常满意。

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[网友交流] 最新 最热

  • 关林大张的女鞋柯什么,质量真的不行

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  • 感谢有关部门积极协商处理,我的鞋第三天也全款退了,人民政府为人民,挺你们,很满意处理速度和态度,一直忙也没回复,不是刚刚打电话回访我都给忘了

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  • 亲爱的顾客朋友: 你好!给您带来不愉快,很抱歉!据了解,该问题已于昨天在门店妥善解决,如果您有问题需要投诉,欢迎拨打总部投诉中心电话64580130.

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