我的银行卡是洛阳银行的薪金卡！绑定了支付宝！于1.20日下午淘宝网上购物消费，当时使用支付宝付款，输入密码后一直卡顿，最后显示付款失败！从来没有碰到过这种情况，于是我又试了两次，依旧是付款失败！我以为是自己网络的问题，又换了网络用支付宝转账功能看下卡片是否正常，结果依旧显示是转账支付失败！我只好让朋友帮我代付了！可是我随后却收到了四条扣款短信，三次付款和一次转账均显示支付失败，可是我的钱就这样莫名被扣走了！20日当日我的支付宝账单里就没有四条138元的消费记录，当时就打了客服电话，打了五次之后终于有人接听了，回复我说是银行网络故障，三个工作日之后会退回来！我说会有短信通知我吗？客服说没有，我说那我怎么核对和知道钱款去向？客服说你就等吧……我就无语了！直到今天四笔支付失败却依然扣款的552元仍旧没有返回到我的账户！！！现在每个银行都在提升客户服务，你们的客服却如此不专业和不负责！请洛阳银行专业负责人出来给我个解释，莫名被你们网络故障吞掉的552元什么时候返还给我？否则我就只有继续上报投诉了！