今天下午去通济街的光大银行办业务,门口保安说里面没车位让停门口路边,我说那可能会被贴条,他却说那他不管,后来出来车了,我进去,人家说是员工停车位,不让停,我就到其他车位临时停下,保安竟然来了句“今天遇到你这种人真是的”,这话说出来真是气人,你们员工停车区空着也不让客户停车,保安说话还这么气人,这就是你们的服务态度吗?
回复部门:光大银行 2017-12-21 18:54:40
首先感谢您对光大银行一直以来的支持与监督,也对此次给您造成的不便深表歉意!您在帖子中反映的问题,我们行相关领导非常重视,并且指定人员进行了核实!
针对我行客户车辆流动性较大的实际情况,出于安全和便捷角度考虑,对于停靠车辆的管理采取客户和员工相分离的管理制度,不仅有助于客户业务办理,同时也有利于保证车辆的进出安全。因此,保安人员没能让进到员工停车位停车。
由于当天业务办理客户较多,当班保安可能对您解释不够到位。经了解情况,我们对当日值班保安不礼貌的话语感到抱歉,已经通知保安队长,对当日值班保安予以通报批评,进行服务培训。
再次对给您造成的不便表示歉意!
尊敬的用户: