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  • [投诉] 车险理赔长达四个多月无法进行,承诺不履行

    我是太平洋车险的客户,7月22日出现交通事故,31日交警队调解电话告知查勘理赔人员却不到场,电话中告知费用在3000元以内可以不需要票据,根据对方情况确定费用。后先行垫付3000元,后续保险公司未见跟进理赔事宜。9月我们和受害方沟通,受害方要求上诉,但是截止目前未收到任何传票及资料。保险公司期间没有任何沟通,10月我打95500太平洋客服电话跟进,保险公司依然说受害方要诉讼,但是没有任何关于具体法院的任何信息,期间无沟通。12月3日再次拨打95500电话,理赔人员再次重复受害方要上诉无法理赔,依然无法提供具体法院信息,保险公司持续无跟进不作为,导致此案件拖了四个月无法报销。在12月5日投诉保监会30分钟之后电话联系可以申请理赔垫付,下午两点告知由于领导不同意无法理赔。目前理赔无进度,无态度,无基本的专业协助,且保险公司内部存在顶替别人工号和客户沟通的问题,内容管理混乱,理赔无人管理,客户多次沟通后无果,请政府还一个消费者基本的权利,尽快理赔。

    网友492577 2017-12-05 评论3 浏览4977 编号 20171205164653769 [太平洋财产保险公司]未回复

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[网友交流] 最新 最热

  • 保险公司说周二解决,后来说周五解决,现在又不解决,作为老百姓怎么这么难?

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  • 依然推诿,无人解决,买保险容易理赔难,做个老百姓真的不容易

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  • 截止目前依然无任何回复,投诉保监会也没有保险公司的回复,看来保险真是买的容易理赔难啊,做一个老百姓怎么就这么难?如果是这样我为什么要买保险呢?

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