或者
作为洛阳市民，好不容易盼来了洛阳开通海口的航班，11月中旬预订了11月23日北部湾航空公司洛阳直达海口的航班，但11月23日上午先是收到该航班由于机务原因延迟到下午14点30分起飞的信息，后来到中午了又接到由于机械故障该航班取消。航空公司对乘客只是口头表示道歉；打投诉电话或客服电话不是占线，就是推脱责任。不得已，我只能退票，改到第二天到郑州坐飞机。作为洛阳机场，难道不能替洛阳的乘客考虑，临时调度来一架飞机吗？取消航班，乘客的损失谁来弥补?
回复部门：洛阳民航 2017-11-24 22:13:56
尊敬的网友：
您好！感谢您对洛阳北郊机场的关心与支持。
10月23日洛阳至海口的GX8978航班原计划13：10从洛阳起飞。洛阳机场于11：10左右接到通知，由于飞机机械故障，该航班取消。候机楼立即向广大旅客广播该航班取消的消息，并每30分钟重播一次。机场方面也立即联系北部湾航空公司，航空公司快速反应，根据旅客需要为旅客改签了郑州至海口的航班，且报销旅客从洛阳至郑州的路费。大部分旅客选择改签至23日下午。机场将继续做好服务工作，为旅客提供优质的出行体验。
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