因供暖三天没有暖气，担心老人孩子因冻生病，加上高新热力提供的热线电话不是占线就是接通被挂形同虚设，所以本人于前天11月17日反馈了如图问题，希望在降温下雪前能解决下。当天热力公司给予了电联回复，表示将会当天或者第二天派人上门检查维修。对于高新热力能当天及时回复，在下当即表示感谢，对于热力公司工作繁忙表示理解。然后就是在家静候电联或者上门检修。结果昨日到今日家门都不敢出，就是怕热力来人上门检修没人错过了。但是两天了，没有丝毫回音也没人上门检修。再上来一看，对于上次的反馈高新热力已经给了一个已办理，我表示理解的处理结果。对，我确实理解你们工作繁忙，但是你们理解天寒地冻，家里冰凉，要担心老人婴儿生病的取暖用户心里的焦灼吗?如果不是没有办法，谁愿意来这里反应问题？电话中已经告知热力公司的人，如果只是大人，热不热无所谓，但是主要是老人婴儿受不了。现在已经降雪，温度骤降，结果家里还是冰凉如初。联系电话具体地址你们高新热力清清楚楚，但是总不能说打个回访电话就算解决了吧?希望你们既然承诺了解决问题，不要言而无信，早日检修解决，希望你们百忙之中能切实尽职尽责，把解决问题落到实处，而不要只是这种反应问题回复个电话，说说就没有了下文的流于形式的所谓解决，让老人婴儿能过个有保障而不是天寒地冻的取暖季，谢谢。