11月14日下午，我到涧西区行政服务中心咨询免费婚检相关流程，因免费婚检咨询台当时没有工作人员，我就到同一窗口相邻座位的婚姻登记处咨询（此时该窗口没有人办理和等待办理业务），当时咨询的是面向服务台最左侧的一位男性工作人员（即婚姻登记窗口最西侧），对方听了我咨询的内容不属于他的业务范围，仅告诉我“打电话到114去问”。众所周知“114”是查号台，而我要咨询的是免费婚检的办理地点和相关办理流程。

个人认为即便不属于自己工作范围内的业务咨询，也应该仔细听清楚咨询内容后再给予耐心解答，而不是敷衍了事。作为窗口行业，工作人员的一言一行直接影响群众对行政单位行风的感观，希望上级管理部门能够核实相关情况，提高窗口工作人员服务标准，提升服务质量。