网友“guest”您好：
    感谢对我局工作的关注和支持。现就您反映的问题答复如下：
    一、您所反映的问题不在我局职责管理范围。《业主大会和业主委员会指导规则》（国家住房和城市建设部【2009】）第四十九条“物业所在地的区、县房地产行政管理部门和街道办事处、乡镇人民政府应当积极开展物业管理政策法规的宣传和教育活动，及时处理业主、业主委员会在物业管理活动中的投诉”。《河南省物业管理条例》第五条规定：市、县（市）人民政府的房地产管理部门监督、指导本行政区域内物业管理活动。《洛阳市物业管理办法》第三条规定：市房产管理部门负责全市物业管理的组织、协调、指导和监督工作。根据上述中央、省、市有关文件关于物业主管部门的规定，勤政苑小区属洛龙区开元社区，物业主管部门应该是洛龙区房管局。
    勤政苑小区于2006年依法成立了业主委员会，并报经房地产管理部门登记备案，实行社会化和业主自治管理。勤政苑小区业主大会通过公开招标，聘用洛阳龙祥物业公司管理勤政苑小区物业。全体业主与物业管理公司签订了《物业管理服务合同》。《洛阳市物业管理办法》第十九条规定：物业管理企业违反《省物业条例》和本办法规定，业主委员会可按合同约定追究其违约责任，房产管理部门可对其予以警告、责令限期改正、降低其资质等级、直至吊销资质证书，并可处以2000元以上1万元以下的罚款；第二十条规定：业主、使用人、物业管理企业及建设单位之间发生纠纷时，可以通过协商解决或者申请房产管理部门进行调解，也可依法申请仲裁或者向人民法院起诉。
    鉴于此，如果物业公司未履行合同，建议勤政苑业主向洛龙区房管部门投诉，房屋管理部门依照有关文件执法；也可依法申请仲裁或者向人民法院起诉物业公司。
    二、通过向业主委了解：市特检所检查认定，13号楼电梯限速器坏了，因此材料属进口产品，需带整套材料来后，才能修复，预计下周可修好。
    欢迎继续对我局工作提出好的意见和建议。

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