尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题我县高度重视，已责成住建局对此问题进行了详细的调查，现将调查处理结果反馈如下：诉求人所反映的水锈，实际是由“气室”现象造成的，自来水中混入气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水呈乳白色，此现象产生的原因有两种：一是水厂蓄水池水位低时，管道进水口因进水时产生的漩涡会吸入空气；二是从水厂到各用户的供水线路较长，管道起伏落差较大，压力变化时会产生“气室”现象，稍稍放置就会变清，请放心饮用。 因我县水源受水文地质条件影响，地下水质硬度高，烧开后会有部分钙化结垢现象，建议群众可以饮用时采用加热的方法待沉淀析出，硬度降低后再饮用。 淼源水务公司每天都会对各项水质指标进行检测，疾控中心每月不定期抽检，每季度取水样至河南省城市供水监测网洛阳监测站进行检测。如您仍有用水方面的问题请及时拨打淼源水务公司24小时服务热线电话67280613，将派工作人员到现场查看情况并及时解决问题。

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