今天中午中通快递员(电话15538531003)14:00左右打电话,说到楼下了、要我下楼取件。
我下楼在烈日下等了近二十分钟,到处找不到他,因小孩在家午休,于是只好上楼。
后来他才又联系,说真到楼下了。这时孩子刚醒,我走不开,要他送上楼。
他态度野蛮地拒绝,说只能明天再送!
我想投诉:
1、此快递员欺骗不诚信,早说到楼下了,却很久才到,导致我在烈日下久等;
2、不送件上楼;
3、我在 中通速递官网上查到他们投诉电话 18637916567,却无人接听。
希望能有个说法!
回复部门:邮政管理局 2013-08-02 15:44:13
网友您好!您所反映的问题我局已联系洛阳中通快递公司为您解决。经了解,系快递员在打完电话给您派件的途中,遇到其他客户寄件,在收件过程中耽误时间,当日下午快递已送至您所在地址楼上,由此为您造成的不便表示歉意,并对您的理解表示感谢!请您继续监督快递市场发展!
尊敬的用户: