本人乃一介女子，与世无争。有爱我的夫君，有懂得感恩的儿子，钱不多但活得温馨，位不高但过得踏实。只因为家里想装一条宽带，交了钱后被联通公司忽悠得一切都乱了套，还差一点搭进去一条人命，我也被整得有点“疯”啦！文章里的每一个字都是小女子我的一滴泪。如果您曾经被联通公司强制消费过，请您耐心看完并转发！如果您曾经受过联通公司人员的气，请您耐心看完并转发！如果您曾经买过中国联通股票而被套赔钱，请您耐心看完并转发！小女子不仅经历过上述所有事情，而且就在这星期，我差点因为联通公司不作为而失去疼我爱我的丈夫！

　　小女子家住河南省洛阳市宜阳县，家里想装一条宽带，我到宜阳联通营业点咨询，对方说要装宽带有两种套餐可选，但都必须捆绑联通手机号码。我问能不能单独装宽带？对方说我们没有这种业务。家里人都有中国移动的手机，再要联通的手机真的浪费。老公说联通网上营业厅可以办理没有捆绑手机的宽带，4兆宽带包年720元另加108元调测费共计828元。我们决定在网上办理。5月12日下午三点在联通网厅申请下单完成付款。5月13日上午8点联通（106571203707011）给发来短信说：您申请的宽带安装订单已正常受理，登录帐号037903127123，初始密码15287690，也可以登录网上营业厅在我的订单查看帐号信息，安装完成后请尽快修改密码。【10010.com】

　　老公在洛阳龙门上班，说上网查看咱的宽带订单，状态显示在“施工中”，布网线师傅应该很快就上门安装了，家里没人别耽误人家工夫，他给单位请了假开车回家等联通师傅。５月１３日下午５点，有人给我们打电话问：是不是你家在网上申请装宽带的？老公说是的。对方核实了具体地址后说：今天去不了啦，明天去吧！老公说行行，我专门请假在家等着呢。

　　事情办到这里很顺心，老公还对我说咱买中国联通股票买对了吧，联通这效率肯定有大发展，得做长线投资。但接下来的事就让人崩溃了！５月１４号没人来装，１５号也没人来装，１６号一样没见人，老公急了，单位请假一天是要扣２００块工资的，装个宽带才８００多，再搭进去８００块工资，联通的基层人员咋是这素质啊，太不给联通长脸了！老公郁闷，不在家“侍候”这些人了，去家附近灵山景区散心了。晚上回来，看老公急的班不能上，宽带装不上的郁闷样子，我劝老公：联通这么正规，别生气，咱向他们领导投诉这些拿钱不办事的人！我还开老公的心：你小股东，人家不鸟你！咱找联通的“大股东”！

　　５月１６日晚饭后，老公在联通网上营业厅进行了投诉。１７日早上，听邻居说他家宽带装上了，我问哪天装的？邻居说昨天下午。老公走到房子后边一看，就在我家窗户上边的分线盒里新接了一根线到邻居家，分线盒只出来两根线，一根旧的是原来东边邻居家的；这根新的是西边邻居家的！我看见老公乌青着脸闷闷地进屋了。我问邻居：你家是不是光装的宽带？邻居说光装宽带联通不给咱办，必须捆绑手机套餐。我明白了：我家是在网上办的，联通网站是国家的，管不了“县里的官”，上有政策，下有对策！我赶紧回家劝老公：咱办不了就不装了，把钱要回来算啦！老公黑着脸说：我相信联通公司，个别人不代表整个联通！今天是世界电信日，联通公司一定有领导接访，我再在联通网厅上投诉这些不作为的人！老公是一个很执着的人，我相信他，也相信联通公司！祈祷这事赶紧解决掉。

　　５月１８，１９，２０日三天等待投诉回复，结果是没有联通公司的人搭理我们，老公重复最多的一句话是：我不相信中国联通会只拿钱不办事，连黑社会都不如啊！他不再给我说别的话，我真担心他得了“痴心疯”！老公说他还是相信联通公司的，花钱用手机打联通的10010人工客服（注：家人用的全是中国移动手机，打联通客服得掏钱），下面是部分打联通10010客服投诉情况：

　　５月２０日１５：０３分　打１００１０客服：投诉八天来使人恼火的遭遇。客服说立即向领导反映。１５：１４分　客服回复核实了宽带安装受理单单号和帐号，让耐心等待，一定给个满意答复。

　　５月２１日１４：２８分　客服回复说经核实当地线缆被盗，请耐心等待。老公问客服你在我楼上住吗？我邻居正上着网呢！你当我是三岁孩子啊！

　　５月２２日１５：１５分　再打１００１０客服投诉，老公很激动，说现在到政府部门办事都高效便捷，你们不归中国政府管是吧，你们是联通国，施行的是“只收钱踢皮球”法律，我们的新政府都是新作风了，你们这些人真给中国联通丢脸，我有证据去政府告你们！从１５：２８分到１７：４３分先后有６个联通工作人员打来电话，有说你们是在网上办的，钱没有给我们，我们没法给你办理；有说你光安装宽带县底下没这套餐，你们去把钱要回来再来我们这重新申请的；有说你在网上下的单子我们没见着，你们去把单子拿过来再办的；理由五花八门，但都让我老公把他们问的没词了，有的说着说着对方直接挂了电话，有的对方说再落实落实。总结起来一句话：就是不给你装宽带！你交了钱又能咋的！这回把老公气的不轻，饭都没吃。我估计是他太希望联通股票涨了但理想与现实落差太大！

　　５月２３日０９：０７分　联通人员打电话说你家装宽带的单子在网上取消了，你去把钱要回来带上身份证来营业点上重新办。老公说我没有申请销单，也没有授权任何人销我的单，怎么煮熟的鸭子还真会飞啊！你就是这样代表联通公司工作的吗？你应该懂法律的吧。对方说那你想怎样！老公说我对你们这些人彻底失望了！中国联通因为你们而蒙羞！我要去委托律师咨询咨询再给你说。对方放出什么话：去吧去吧，你想去哪委托去哪委托！

　　老公在洛阳给我打电话说他被这些人的行为气得脑袋都要炸开了，手抖得捏不住笔了。还在念叨不相信中国联通会用这些人，盗亦有道，这帮人连匪都不如。我也生气，可我更怕书生气的老公气坏身子。我只能劝他：不就是８２８块钱嘛，你就全当给我买化妆品了行不！（你姥姥的，８２８块钱的化妆品也够老娘抺两个月的了，我也心疼呀。）

　　老公说咱再作最后一次努力，１１：３７分　打１００１０客服反映联通基层人员不作为，投诉也是扯皮，希望客服如实给联通领导汇报。１６：２０分　１００１０客服回复说我们的楼房分线盒没口了。斯文的老公爆了粗口，你们都是睁眼说瞎话。１６：３９分宜阳联通打来电话说你的单子我们在网上查不到了，我们无法安装，你得重新申请。老公同对方进行理论发生了口角。１８：０９分我接到洛阳龙门职工医院急诊科电话说我老公正在急救，状况非常不好。１８：１４分宜阳联通打老公电话护士接听的，说同意给安装宽带。护士说我的病人就是因为装宽带气的来看急诊，有啥事以后你们再说吧。１８：２７分老公依然在抢救室又有人打老公电话，护士接，对方询问老公病情，护士如实相告。

　　看着老公在抢救室躺着，手脚僵硬，浑身打颤，吸着氧气呼吸急促，心电监护仪不时报警，护士忙着往吊瓶里推药，我不敢哭，可我的心在哭，我们小老百姓不就是掏钱要安个宽带吗！至于把人逼成这样吗？我握着老公因肌肉痉挛而紧攒在一起的手，一夜无眠。

　　５月２４日０８：３４分我打洛阳１１０报警。０９：０３分洛阳联通督察办回复说一定处理。１２：５３分老公病情已稳定多了，说咱不想让督察办处理谁，一线人员也不容易，打１００１０同客服协商，提三个条件：一，无条件给咱把宽带装上；二，５月１３号至１６号因请假损失的工资８００元（没人上门来安装错在联通工作人员）。三，联通相关人员恶劣的服务态度和相互“踢皮球”的作风严重伤害了我的精神，致使我入院急诊，责任人赔偿我的医疗费用并来医院道歉。联通客服说立即向领导反映。１７：０４分宜阳联通督察办打来电话回复说：马上给装宽带。我问她：我老公被你们气得现在在急诊室躺着，怎么你们连一点人情味都没吗？都不能到医院来道个歉吗？若换成你们的家人你会怎么想？对方说她作不了主，得向县里的领导汇报。好，我等你汇报完给我回话！１８：１０分宜阳联通督察办来电话说：他们领导明天过礼拜天，来不了医院！要等星期一上班了再说！

　　５月２５日０９：０９分联通１００１０客服打来电话问我们对反映的问题处理的满意吗？（对这样的官僚式公司我也快被气疯了，怪不得老公被弄得看急诊，换谁恐怕都要撑不住。说实话，老公买中国联通股票被套赔了不少钱，这咱不愿谁。但就这点你不给股东谋福利我一小女子就有权对你没好感！）我不假思索地呛联通小客服：我不满意，我非常不满意，你屁事管不了，别再给我打电话啦，我也不找你了！通话完了后系统还提示：对本次服务满意请按１。老娘没上过学，找不着１，直接挂了电话！

　　５月２７日星期一，０８：５５分我打宜阳联通督察办电话问你们领导该上班了吧！对方说领导在开会，稍后给你回信。０９：５２分宜阳莲庄乡联通业务员来电说今天给你家装宽带，不捆绑手机。尼玛！我一家都在医院呢，宽带重要不是人命重要啊！我问她：我的人让你们“霸气”的气成这样了，你都不能来医院看看啊！对方说：我这几天都愁死了，这事咋弄成这样啦，你看我又没有打你老公！是他自己气性大。对方要哭了，听到这我说：好好，你也不当家，咱不说了！１１：３３分有一电话打进来，对方男的：请问你是王ｘｘ吗？我说是。我问对方你哪位？回答说：我原来在就在你们单位上班十好几年嘞，我经常去你们单位，同你们办公室主任张ｘｘ非常熟悉，你在哪车间上班？我说我在销售上呢。对方说：我跟你们销售副总闫ｘｘ可熟，王ｘｘ还是你们书记吧，我说他调到别单位了。我纳闷：你叫啥啊？对方说：我ｘｘｘ嘛，上午去你家给你装宽带没见人，你家里有人吗？我说俺一家都在医院。对方说：县里让先把线给你接上，线头撇到你家窗户边。

　　我晕，真的晕了！不是我老公心胸小，装个宽带遇上这情况搁谁身上都有看急诊的可能！

　　下午老公点滴输完了，咨询了医生，医师说千万不能再生这气了，看你当时那情况多吓人，若留了后遗症咋整！但是医生并不知道————我也已经快疯了！

　　办完手续，收拾好东西，陪着老公走出病房，雨后的阳光从职工医院高大的翠柏间洒下斑驳的枝影，扑面而来的风里依然带着沁人的月季花香。尽管是夏日，但大雨过后已涤荡了大部分酷热，使人感觉格外舒爽。我对老公说：老公你看，与能够拥有头上的这片蓝天白云相比，什么都不值一提！老公没有说话，只是更紧的拥住了我。

　　这是小女子我用泪写成的，我们在中国联通网上营业厅的宽带安装申请保留的有网页证据，联通受理安装的网页显示我们也保留有证据，联通发送的受理短信、登录帐号密码短信我们也保留的有证据。我们用支付宝向中国联通河南分公司的在线付款过程保留的有网页证据，我们向中国联通网上和10010客服投诉保存有网页及录音证据。联通公司相关人员给我们打电话乱忽悠、瞎扯皮、傲慢、不讲理的通话我们都有通话记录和录音，我老公因被联通公司相关人员不作为逼出病来看急诊有病历，有抢救时在现场的好心人主动留下的电话，需要时这些好心人愿意作证。

　　我爱我的丈夫！就象他爱我一样！我小女子一枚，对中国联通没有任何好感。拿人钱还不给人家办事！这么大个公司连淘宝上的小店都不如！但我丈夫说中国联通没有错，错在个别人员不作为，使中国联通蒙羞。好吧！那就祝中国联通好运！

　　联通相关人员的不作为给我的家庭带来了莫大的伤害！我要投诉！但我和丈夫的观念不同，我相信新一届政府领导下的执法机构！而不是中国联通的什么“督察部”！

　　小女子肯请同情我家庭遭遇的亲们转发！肯请有过被联通公司强制消费过的亲们转发！肯请买过中国联通的股票赔过钱的亲们转发！肯请象我一样对中国联通没有好感的亲们转发！

　　小女子在此拜谢！有愿意帮助我讨个公道的亲们请加我QQ：红梦５７１１２１０９８