事情经过：2012年6月中旬，我与妻子在西工区中州国际三楼古摄影婚纱咨询此商家的婚纱照产品，受到了店家的接待，根据当时商家的介绍我们心动后交了全款3600元（事后得知商家夸大其词，欺诈消费者）。之后我们考察了店里的情况发现与商家介绍的不符要求退款，商家反复解释并给与承诺：不满意全额退款。我们随后接受了这个承诺并在6月下旬照了一套婚纱照。一周之后选照片时我们去店里发现照片没有处理，商家解释，我们给与理解并约定过一周再去。一周之后去看样片时还是没有处理，商家找借口搪塞我们。我们联系该店孙姓经理（女)之后,又过了一周我们去看照片时发现大约有三分之一的照片效果很差，当时孙经理说可以处理让我们等待，我们又经过了两次看片仍然不满意，商家也承认是照片本身的问题而不是我们消费者的问题。我们再一次提出退款而后商家提出重拍部分照片。此时已经8月下旬，介于我们婚期（十月初）将近，我们决定另找商家。

结婚过后，十月中上旬我们不在洛阳，我父亲去找过商家，且商家同意于2012年11月1日前全额退款并留有字据，可是当11月1日时我去时商家拒绝履行承诺，其中以各种理由推脱，后我与孙经理经过和谈达成一致：店家于12月15日之前退款。到期后孙经理又是拒不承认诺言并要求将退款日一拖再拖。

欺骗消费者补充说明：之前古摄影声称婚纱照所有的照片都要发往成都总部修，我经过给成都古摄影打电话核实过并非如此！