2012年1月1日，为了方便70多岁的老母亲和儿女们联系，也方便解决我们做儿女对妈妈身体的担心，妈妈到中国电信洛阳青年宫营业厅买了一部老年手机。原想会方便我们春节时候的急需，可谁料想恶梦从此开始。只用了两天手机就死机且再也不能用了。到营业厅联系后，说我们要一直等到春节后售后上班才能联系。无奈等到节后交涉，说是不能退机，因为过期了。然后通知我们自己想办法和售后联系。送去之后，说要等。半月多后，通知我再次去，说要返厂。有过半个月，通知去拿。结果只用了半天，就又坏了，并且是同样的毛病。又经过多次交涉后，我们没办法，又送售后。售后又说放在那里检修。经过半个多月后，说是还得返厂，叫我再去办理。连续4-5次，我们不得不花费上百元的交通费，并且多次请假去办。我们送去后经过半个月后，有通知我没见着我的保修卡。叫我想办法弄个保修卡复印后送去才能办理。我实在没有精力和时间去办了，我感觉受骗了，有心想放弃了，但母亲觉得亏得慌。我不知道谁能替我解决问题。