百姓呼声
  编号:20190118150505556

移动公司诱骗客户,安装宽带为啥让交200元材料费

法人

2019.01.18
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移动公司新开了卡,按照协议是家里宽带免费安装使用,每个月的套餐费用也包含每个月的宽带费用,开卡的时候也按照公司要求预存了花费,办完了卡告知小区装宽带没有端口,得等有端口了再安装!无奈之下就一直等着,后来多次打电话要求安装都是以没有端口为由没有安装,过了一个月我又打10086电话询问安装宽带一事,客服查到小区已有端口,我立即打电话片区安装宽带,可是工作人员告知我现在新政策要求安装宽带需要交200元的材料费!这不是坑人吗?说是公司刚出的新政策!我开卡的时候是免费的,是没有端口一个多月家里没有用宽带,费用我们交过了,预存话费也交了,你们没有给我们提供服务到位,现在出新政策要求按新政策来办理业务,试问移动公司你们就是这样欺骗消费者坑害老百姓的吗?法律上规定合同签订协议时间按照当时的法律规定执行的,你们移动公司难道就可以随意变动公司规定欺骗老百姓坑害消费者吗?你们这是赤裸裸的诈骗!

  回复部门:中国移动
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