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政务服务中心

(一)贯彻执行上级关于政务服务体系建设、电子政务、大数据管理、政府网站管理等方面的法律、法规和方针、政策;配合做好“互联网+政务服务”、“放管服”改革、优化营商环境、审批制度改革以及政务服务标准化建设等工作;协助做好全市政务服务工作的业务指导、协调和管理工作。
    (二)制定市民之家日常管理制度,并组织实施;负责市民之家窗口和工作人员的日常管理和考核;为进驻市民之家各单位开展工作提供服务;协助确定进驻市民之家的单位、政务服务事项和中介服务事项;协调解决进厅事项办理中存在的问题。
    (三)受理公民、法人及其他组织对进驻市民之家工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和处理。
    (四)承担政务服务事项导办、代办、帮办等有关工作;负责根据企业群众办事需求,建立健全市民之家便民便企服务机制,打通服务群众“最后一公里”。
    (五)配合做好全市各级政务服务机构的“好差评”工作;承担全市审批服务电子监察工作;承办“行风热线”等节目,并做好回访、督办、考核、公示等工作。
    (六)负责处理政务服务热线日常工作;负责政务服务热线诉求、政务服务网络平台投诉举报事项和网络诉求的交办、催办、督办、协调、回访、归档、统计、分析等工作;负责联合办理诉求事项的协调工作。
    (七)协助推进全市各级实体政务大厅与市政务服务平台、河南政务服务网的深度融合;负责市电子政务服务平台的建设、管理、运维工作;指导各县(市、区)规范使用市政务服务平台。
    (八)负责市民之家突发公共事件的应急管理工作,预防和处置市民之家的突发公共事件。
    (九)负责各县(市、区)政务服务中心、群众诉求办理工作牵头部门的建设指导、业务检查及培训工作。
    (十)协助推进我市智慧城市、电子政务、数据资源管理、信用体系等基础设施建设管理;负责市级电子政务机房、市级政务云平台、电子政务网络、数据共享交换平台建设和运行维护;配合做好市级政府部门应用系统建设技术指导工作。
    (十一)负责市政府门户网站平台建设、运行维护,协助推进全市政府网站集约化平台建设;协助做好各县(市、区)、市直各部门政府网站建设技术指导工作。
    (十二)负责全市政务信息化运用推广服务工作。
    (十三)配合做好全市政府网站、政务新媒体普查和安全监测工作。
    (十四)完成上级交办的其他工作。
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[投诉]洛阳市民之家24年元旦能否办理业务

洛阳市民之家24年元旦能否办理业务

  • lyd_73...
  • 2023-12-29
  • 评论0
  • 阅读31871
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家办理业务问题

希望抓紧改善,业务不熟练,办业务等待能理解,不能取个号也排大长队吧,叫号机不够就重新购置,市民之家,让市民望而却步

  • lyd_I3...
  • 2023-12-28
  • 评论0
  • 阅读18599
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家一楼办业务太难了

市民之家一楼最近办个业务难死了 第一,叫号机太少,光去叫号前面都排队十几个人,叫完号还得排队等号,来市民之家一天净排队等了;第二,窗口太少了,查档号前面永远三四十个人,至少得等一个小时,领证居然也二十多个人等待,领个证很难吗,两分钟都能领完的事情,也不知道窗口在干啥,能这么慢(看看下面这个图片,领个证需要这么多人围在窗口,半天领不出来,以前领证最多2分钟,好好反思一下吧);第三,备案窗口留4个,维修...

  • lyd_9S...
  • 2023-12-27
  • 评论1
  • 阅读12684
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家办理业务问题

不知道政府部门在干什么!!两个月前来办业务非常顺利工作人员专业,很快都办完了。昨天来办业务,首先叫号排了很长队,虽然有工作人员在帮忙取号,但是他们自己都搞不清楚办理的业务要取什么号,终于拿到号了到窗口又要等,等叫到号了又因为什么缴税说系统查出来多一套房子,要多收我一个点的税,部门内部不对接,让我自己去另外一个窗口再重新取号排队查证明我有几套房子,查出来了税局又不认,说什么要另外一个部门的人盖人家的...

  • lyd_I3...
  • 2023-12-27
  • 评论0
  • 阅读10184
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市自然资源和规划局市民之家窗口叫号不畅

希望贵单位自己调一下12月27日下午市民之家1楼E05至E11窗口附近的监控,看看7个窗口是怎么叫号的,我14点50叫的号,前方有30人,到16时10分,80分钟7个窗口总共叫了24人,有的窗口根本没人办公,希望贵单位去楼上转转,不和别的单位比,就拿社保局比较,社保局每个窗口都很忙碌,贵单位窗口动不动暂离,有工作人员的窗口没有老百姓坐那儿半天不叫一个号,排号单“不动产综合受理”业务办理窗口有7个,看看监控有几个工作人员是踏踏...

  • lyd_y0...
  • 2023-12-27
  • 评论0
  • 阅读6042
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家一楼D区领房产证窗口由原来的四个窗口变为一个窗口

由原来的四个窗口变为一个窗口,还有大宗业务,领房产证需要等待3到5个小时

  • lyd_m3...
  • 2023-12-27
  • 评论0
  • 阅读2613
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]市民之家窗口工作人员态度差
  • 游客
  • 2023-12-26
  • 评论0
  • 阅读170
  • [政务服务中心] 保密
[投诉]市民之家不动产登记中心的窗口怎么了?

今天去市民之家领房产证,之前两三个窗口都可以办业务,现在就一个窗口办理,一个窗口排了几十个人,个人和企业混在一起拍,一个业务一天都办不完。这改的是啥啊?办事儿人员的劳务关系改完就是效率越来越低?

  • lyd_o3...
  • 2023-12-26
  • 评论0
  • 阅读2634
  • [政务服务中心] 已回复
[投诉]洛阳市民之家周六上班吗

洛阳市民之家周六上班吗?工作时间是几点

  • lyd_n3...
  • 2023-12-19
  • 评论0
  • 阅读6749
  • [政务服务中心] 已回复
[咨询]市民之家周六是否可以打印个人信息报告明细版

市民之家周六是否可以打印个人信息报告明细版

  • syb123
  • 2023-12-14
  • 评论0
  • 阅读4357
  • [政务服务中心] 已回复
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