编号：20230811200224431投诉新奥燃气公司
网友546686
2023.08.11
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在燃气公司购买的阿诗丹顿壁挂炉有配件坏了，已经报修需要从厂家发配件，已经3个多月了配件一直没到，多次打95158客服老是说耐心等待，由于配件不到无法维修造成家里无法正常使用壁挂炉的热水，请问还要多长时间配件可以到货，由于壁挂炉还在保修期内，现希望换台品牌和型号一样的设备安装或者给家里装上一台备用机，可以正常使用，旧的请燃气公司拉走等待配件到了维修好了再给我换回来也可以，这些要求不过分吧，一个配件导致壁挂炉3个多月无法正常使用，燃气公司的领导们请问换成是你家的你怎么办，麻烦燃气公司的负责人速与我联系。
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
收到您的问题，我司高度重视，已责令相关部门尽快跟催厂家发货，并安排负责人员与您联系对接。由此给您带来的不便表示歉意。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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