百姓呼声
  编号:20230125115151908

武汉南路大禹新村水网改造后裸露的水管上冻

网友1219121

2023.01.25
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武汉南路大禹新村几年前进行水网改造,厨房的那路上水管因为裸露在外面,每年冬天都要上冻不会出水,向涧西区水务部门投诉后,没有任何改善,2023年冬天也发生了,今天是第二次,早上起来厨房没有水,打水务热线,让我们趁着中午温度高打开水管,晚上水管不要关严实,让水管一直流水就不会再冻住了,这个问题没法解决,只能这么办!我就想问问有关部门,这么解决对吗?老百姓能不能用水要看天气了吗?晚上不关水管,造成的浪费有是否有悖国策?

  回复部门:水务集团
客户您好:
接到您反映的问题后,我们立即安排人员上门落实处理。经现场排查,该户爬墙管保温层完好无破损,由于连日来我市气温持续偏低,导致入户接口处上冻,当日工作人员已协助客户解冻,恢复供水。
经查,大禹新村于2021年完成改造,由我公司进行用水管理。每年冬天,我们都会提前对小区进行拉网式排查,定期巡视,如发现爬墙管保温层脱落、破损等情况将第一时间开展延伸服务,免费更换。但入户后室内部分,还需居民加强关注,服务人员已当面介绍如何加强家中供水设施的防冻,感谢您的认可和理解。如仍有疑问,请直接拨打24小时供水服务热线:9610001,我们将竭诚为您服务。

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