您好：
一、洛康码是大数据局根据流调信息（用户的身份证信息、手机号码信息、行程轨迹等）进行健康码颜色变更。具体原因请拨114转国家大数据局。

二、具体申请变绿码流程如下：
洛康码异常人员申诉转码必须提供三种材料，即洛康码变更申请承诺书、未到过中高风险地区的行程码以及医疗卫生机构出具的48小时内核酸阴性证明。必要情况下，市民在提交承诺书时可补充说明过去14天旅居史及核酸阴性报告，有助于增加申诉转码的通过率。“申诉转码主要分为两个渠道，分别对应的是在洛人员申请和非在洛人员申请渠道。”以在洛人员为例，联系社区报备并提供相关资料，是最快捷的申诉变码办法。而此前公布的电子邮箱，主要接受非在洛人员的申诉，当事人须接受进一步信息核验方可转码。

具体来说，洛康码颜色异常人员两种申诉渠道如下：
（一）在洛人员变绿码渠道：1.准备好上述三种证明材料。2.与所在社区核查员联系，由其负责将材料推送至所在县（区）或乡镇（街道）疫情防控机构。3.待审核通过后，洛康码颜色将被变更处理。
（二）非在洛人员变绿码渠道：1.准备好上述三种证明材料。2.材料通过电子邮件发送至洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室（联系电话：0379-65500150、65500135；传真号码：0379-65500153；电子邮箱：lyyqjd2021150@126.com）。3.审核通过后，当日内统一进行洛康码变更处理。