我是洛龙区金城寨街78号红太阳小区业主,我要反映小区物业公司恶意克扣业主暖气流量,物业是按照面积向业主收取的供暖费,物业公司是按照暖气流量向热力公司购买的流量,物业公司就利用暖气转供赚取差价谋取暴利,入住几年来,我们家除了客厅的暖气片热外卧室都是凉的,我们业主万般无奈拨打110联动热线,一拨打热线有关部门一介入物业就把流量开大一点,有关部门前脚走或者晚上后半夜物业就把流量关小,我们缴费是按照面积交的,我们不愿意和物业玩猫捉老鼠的游戏,我们强烈要求直供,热力公司和物业之间又在打太极,热力公司说直供需要物业申请,物业说小区管道不合格无法申请直供。我们交的供暖费都是我们的血汉钱,难道就没有有关部门来惩治这样的黑心物业、喝群众血的物业公司,请领导帮帮我们,我们不要血汗钱年年被物业坑了去。下雪了家里温度又降下来了。家里宝宝冻的受不了。请领导尽快督促解决。最近好多业主家里18度以下最低的才11度,信访回复60天给结果。我们业主表示不接受这个处理意见。现在基本的供暖都解决不了。等处理完我们暖气也快停了!
回复部门:洛龙区 2018-01-11 17:30:05
网友您好:
据调查,物业企业每日对二次转供进行数据监测,热力公司向小区一次供暖温度为100度,供水压力为8.5-9吉焦,经过物业二次转换,供向业主家中二次转换后的供水温度则在50度-53度之间,根据该小区总供热面积约为20万㎡以内,该数据属正常范畴,关于暖气不热的原因,属于综合性因素,我办已要求物业企业及时组织人员对供暖质量较差的业主家中进行入户排查。目前,区物业办组织辖区供暖暗访小组不定期的对辖区二次转供小区进行巡查,在巡查期间并未发现该小区物业存在克扣业主流量的现象。我办已责成小区物业企业及时与诉求人联系,安排工程维护人员入户测量温度及排除暖气不热的原因,帮助业主解决暖气不热的问题。感谢您对我办工作的关注。
洛龙区物业办
洛龙区物业办 2018-01-11 16:38:39
据调查,物业企业每日对二次转供进行数据监测,热力公司向小区一次供暖温度为100度,供水压力为8.5-9吉焦,经过物业二次转换,供向业主家中二次转换后的供水温度则在50度-53度之间,根据该小区总供热面积约为20万㎡以内,该数据属正常范畴,关于暖气不热的原因,属于综合性因素,我办已要求物业企业及时组织人员对供暖质量较差的业主家中进行入户排查。目前,区物业办组织辖区供暖暗访小组不定期的对辖区二次转供小区进行巡查,在巡查期间并未发现该小区物业存在克扣业主流量的现象。我办已责成小区物业企业及时与诉求人联系,安排工程维护人员入户测量温度及排除暖气不热的原因,帮助业主解决暖气不热的问题。关于暖气移交热力公司直管的问题,应由小区开发建设单位向热力公司提出直管申请,按照实际情况对原有的供热设施、设备进行改造。改造完毕后,经供热办专项验收合格后方可交由热力公司直接管理运行。感谢随我办工作的关注。2018年1月11日
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