兴隆寨回迁房 2017年12月17号试水到现在 打电话没人接 一直占线 二十天过去了屋里管子还是冰凉 暖气费也缴纳了 没人来修
回复部门:住房和城乡建设局 2018-01-11 08:50:14
网友您好:为了应对极端酷寒天气,保证热用户早日用暖,采取先供暖后收费的办法。我司于2017年11月17日对升龙城E、F区进行试水调试,经多方努力,2017年12月30日具备集中供热条件开始开阀升温,12月31日开始正式供暖。2018年01月06日到小区现场收取2017-2018年度采暖费,并于当日安排人员进行现场受理投诉与解答。洛阳暖鑫热力有限公司热线电话保持24小时畅通,由于供暖初期用户持续缴费,开阀、报修较多,造成服务热线繁忙。我公司受理投诉后,迅速与诉求人电话联系,诉求人在外地,经协商回洛阳后与我公司联系处理。我公司的服务热线电话为0379-65199581,同时感谢小区业主对洛阳暖鑫热力公司工作的支持和理解。
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