我是名门世家业主，今年冬天第一次供暖，暖气迟迟不热，负一楼进水温度反复无常不稳定，最高进水温度43度，我从其他渠道打听到给我们小区供暖并没有接入你们高新区热力公司管网，而是在孙辛路临时建了一个用天然气烧的锅炉提供热源，请问可有此事。另外同一小区同一热力公司供暖，为何有的用户家里能够达到23度，而我家里总是在18度左右徘徊，这几日天气寒冷，我强烈要求高新区热力公司本着和谐社会以人为本的原则，明天派维修技师来处理我所提及的问题（清理负一楼滤网以及我所在楼层管道井清理滤网、排气放水），望高新区热力公司能在最短的时间内以电话回复我