中国移动宽带不能上网48小时,期间不间断给10086打电话反映,均石沉大海没有回复也不维修。再次反映10086说自己只是受理部门不管维修,维修部门不修他们也没办法。我想问一下1要求做好服务人民群众,就是这样落实的吗?????
回复部门:工信局 2018-01-03 09:07:58
尊敬的用户:
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我委无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377
尊敬的用户: