或者
凯旋东路市委家属院暖气23日中午忽然变凉，打了三四次热力站电话才接通，问工作人员为什么停了，什么时间可以恢复，接电话的工作人员答我们只是转换站，不知道怎么回事停了，也不知道什么时候来，等好了自然就给你们送了。
什么都不知道的回答合理吗，说停就停合适吗，没有恢复时间合适吗？服务单位就是这样的服务吗？
请对通暖作出合理解释和处理。
回复部门：热力公司 2017-11-23 16:42:06
网友您好：
因七一路热源厂停电导致您所在小区暖气暂时停止，我公司正抓紧与电力局联系，计划将于今晚恢复正常，对您造成不便望您谅解。
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尊敬的用户：
