11月6号当天修路。移动,联通,电信,为电信筋斗云宽带,主线宽带被供电公司剪断,其余的3家宽带运营商当天下午修好,唯独筋斗云推脱,到现在也不处理问题,一直推脱给说你宽带往后加一个月,问题是你半年不休我等你半年,我让他退费,已用的月我按月给他付钱,现电话也不接。当初装时他说是电信运营商,装上才知道是筋斗云。
回复部门:工信局 2017-11-28 08:29:02
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您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我委无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377
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