我朋友之前用的是联通号,经移动公司客服人员电话联系办理了移动冰激凌98套餐,其中流量包含1G国内,省内40G不限量。但是在使用时,移动公司先扣掉的流量是国内流量,造成朋友在出省时国内流量已经没有了,只好掏钱买流量,省内的40G也用不上。这样扣除法确实不合理,建议移动公司流量扣除应该按照:在省内使用先扣除省内流量,出省使用时再扣国内流量。
回复部门:中国移动 2017-12-01 08:57:40
尊敬的用户:
您好,我公司工作人员已于2017年11月28日联系客户沟通,为客户提供了解决方案是:客户使用的卡品为98元冰激凌套餐,流量资费为省内不限量,超40G限速;全国流量为1G,客户在省内时优先使用的是省内流量,并未使用全国流量,出省时用的才是全国流量,客户满意。
尊敬的用户: