2017年11月17日上午我接到一个电话显示不是移动10086号码,电话中一个女的说:移动有免费送流量活动,我回了一句是免费的吗,天上掉馅饼,我并没有表示要参加该活动就挂断了电话。没想到晚上7点32分我接到移动短信,内容是流量包5元升30元订购成功。我根本就没有操作此项业务。便打10086反应,问谁给我办理了此项业务。接线员说你不用就给你取消。随后我发现手机不能上网,我还有省内流量没用完,而且我需要5元流量包。这时10086发过来评价服务的短信,我回复差评。我再次打10086反应问题,接线员说:已给你取消该业务。上网重新办理5元的业务,移动本月将再次扣掉我5元。我就生气,中国移动是谁可以这样随意变更客户的业务。期间10086也给我打过几次电话,听口气有河南省移动的、有洛阳市移动的均称只是了解情况,回答不了问题。
回复部门:中国移动 2017-12-01 08:59:06
尊敬的用户:
该问题工作人员已与您联系处理。
尊敬的用户: