我们小区是洛阳市西工区天城一品小区,今年供暖的是小区的1—8号楼,自开始供暖到今天,小区暖气用户一直不热,都是出现进水管热出水管不热的问题,到时房间温度上不来。下面有几个问题请相关部门为我们解答:
问题一:我小区供暖公司为洛阳暖鑫热力公司,暖气费也是直接交到了该公司,目前我们还不知道我们属于转供还是直供,每次问都说是直供,请问我们小区是直供小区吗?
问题二:我们小区用户集体反应家中暖气不热,进水管有温度而出水管没有问题,进水温度最高只能到35—40度之间,给热力公司打电话,热力公司一直没有给予直接解决办法,请问热力公司什么时候能够解决这个问题?
问题三:我们小区用暖住户集体反应晚上温度更低经常被冻醒,经观察,白天进水温度到35—40度之间,而早晨7点整显示温度在30度或者更低,请问为什么会出现这种变化?是不是有人故意在晚上降低水温?
我们小区住户和其他小区一样交了暖气费,那为什么别人小区供暖都是正常的,我们交了钱却要享受寒冷和气愤。请相关部门给予关注和解决!
回复部门:热力公司 2017-11-20 09:15:13
网友您好:
您所反映暖鑫热力公司并非我市热力公司,您小区5~8号楼为我公司物管小区,我公司只针对总表进行结算,小区内的设施运营维护为小区物业负责,您所反映情况建议您咨询小区物业。
尊敬的用户: