或者
上次投诉，客服打电话让去营业厅办理，到营业厅排了一个多小时号，终于排到了，说系统提示可以办48的，不能办28的，当时气的直接走了，回来打10086投诉，又有客服打电话说不用去营业厅，两个工作日直接给我转，等了两天给我转了98的，我当时说的是要转28的，我想问是我吐字不清还是客服耳朵有毛病？又有客服打电话说转错了没事，她会像上边申报给我转28的，现在98的套餐费用到时候返还给我，这都过了四天了，我想问下申报需要几天？还需要几天能给我转到28套餐，从上次投诉这都半个月了，移动公司现在这么坑吗？
回复部门：工信局 2017-11-24 09:10:45
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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